Ticketgebühren verstehen: Prozent, Fixbetrag und wer sie trägt

Kaum ein Angebot im Ticketing lässt sich auf den ersten Blick mit einem anderen vergleichen. Die einen nennen einen Prozentsatz, die anderen einen Betrag pro Karte, die dritten eine Monatsgebühr plus beides. Dieser Text sortiert die Begriffe und zeigt, wie du für dein Haus rechnest.

Die vier Bausteine

• Grundgebühr: ein fester Betrag pro Monat oder Jahr, unabhängig vom Verkauf. Sie fällt auch in der Sommerpause an.
• Prozentgebühr: ein Anteil am Ticketpreis. Sie wächst mit dem Preis und ist bei teuren Karten der größte Posten.
• Fixbetrag pro Ticket: ein Betrag je verkaufter Karte. Er trägt die billige Kinderkarte, bei der ein Prozentsatz allein die Kosten nicht decken würde.
• Zahlungsgebühr: was Kartenzahlung, Apple Pay oder PayPal kosten. Manche Anbieter rechnen sie extra ab, bei anderen ist sie enthalten.

So machst du Angebote vergleichbar

Rechne nicht mit dem Listenpreis, sondern mit deinem Jahr: wie viele Karten du verkaufst, zu welchem Durchschnittspreis, und wie viele Karten frei sind. Dann addierst du alles, was im Jahr anfällt: Grundgebühr mal zwölf, Prozentgebühr auf den Umsatz, Fixbetrag mal Karten, Zahlungsgebühren, wenn sie nicht enthalten sind. Die Summe geteilt durch die verkauften Karten ist der ehrliche Preis pro Ticket.

Ein Beispiel: Ein Haus verkauft 2.000 Karten im Jahr zu durchschnittlich 24 Euro. Ein Angebot mit 49 Euro Grundgebühr im Monat, 3 % und 0,30 Euro pro Karte plus 1,5 % Zahlungsgebühr kostet im Jahr 588 + 1.440 + 600 + 720 = 3.348 Euro, also 1,67 Euro pro Karte. Ein Angebot mit 5 % und 0,49 Euro, Zahlung inklusive und ohne Grundgebühr kostet 2.400 + 980 = 3.380 Euro, also 1,69 Euro pro Karte. Nahezu gleich, nur dass du mit dem zweiten Angebot in der Sommerpause nichts zahlst und bei 1.000 Karten deutlich besser fährst.

Wer die Gebühr trägt

Die zweite Entscheidung ist, ob dein Haus die Gebühr aus dem Ticketpreis bezahlt oder der Gast sie im Checkout obendrauf zahlt. Trägt das Haus sie, zahlt der Gast genau den Preis aus dem Programm, und du bekommst entsprechend weniger ausgezahlt. Trägt der Gast sie, steht sie als eigene Zeile im Warenkorb und du bekommst den vollen Preis. Vorverkaufsstellen arbeiten seit jeher mit dem zweiten Modell, dein Publikum kennt es. Das erste passt besser, wenn deine Preise schon gedruckt sind.

Freie Veranstaltungen

Lesung, offene Probe, Schulvorstellung: Viele Häuser geben einen Teil ihrer Karten kostenlos aus und wollen sie trotzdem über den Shop laufen lassen, mit Platzwahl und Einlass. Frag nach, was ein freies Ticket kostet. Bei manchen Anbietern fällt der Fixbetrag auch dafür an, was bei 500 Freikarten im Jahr schnell ein dreistelliger Betrag ist.

Wie artwork tickets rechnet, mit einem Rechner für dein Haus, steht unter Preise.